Настоящая Политика описывает обработку данных при использовании Telegram-бота @shtora_vpnbot и VPN-сервиса SHTORA VPN.
1. Общие положения
Администрация SHTORA VPN обрабатывает только данные, необходимые для работы сервиса, предоставления подписки, поддержки пользователей, проведения платежей и защиты инфраструктуры от злоупотреблений.
2. Какие данные могут обрабатываться
- Telegram ID, username, отображаемое имя и выбранный язык;
- параметры подписки: тариф, срок, статус, лимит трафика и количество устройств;
- сведения о платеже: сумма, валюта, идентификатор и статус операции; данные банковской карты сервис не получает и не хранит;
- сообщения и вложения, которые пользователь самостоятельно направляет через тикет-поддержку;
- технические события, необходимые для диагностики, безопасности и предотвращения злоупотреблений.
3. Цели обработки
- регистрация пользователя и исполнение выбранного тарифа;
- создание, продление и техническое сопровождение подписки;
- обработка платежей, возвратов и спорных операций;
- ответы поддержки и устранение технических неисправностей;
- обеспечение безопасности сервиса и соблюдение Пользовательского соглашения.
4. Передача данных
В объёме, необходимом для оказания услуги, данные могут передаваться Telegram, платёжному провайдеру и поставщикам серверной инфраструктуры. Сервис не продаёт пользовательские данные и не передаёт их для самостоятельной рекламы третьих лиц.
5. Срок хранения и защита
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для работы подписки, разрешения обращений и выполнения обязательных требований. Применяются разграничение доступа, шифрование соединений, резервное копирование и контроль административных действий.
6. Права пользователя
Пользователь может запросить сведения об обработке своих данных, исправление неточностей или удаление данных, если их дальнейшее хранение не требуется. Запрос направляется официальному аккаунту поддержки @shtora_support или через раздел «Поддержка» в сервисном боте.
7. Изменения Политики
Актуальная версия постоянно доступна по этому адресу. При существенных изменениях дата редакции обновляется.